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ANONIMO Dirección: Cajicá

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Asunto o referencia: Queja Anónima Suministro Agua Potable

Reciba un cordial saludo

Procede la Empresa de Servicios Públicos de Cajicá S.A. E.S.P EPC, conforme a los artículos 152 y siguientes de la Ley 142 de 1994¹ y Ley 1755 de 20152, a dar respuesta a su petición en los siguientes términos:

Con el fin de brindar respuesta a su solicitud con numero de radicado EPC-4263-2023 del 6 de octubre de 2023, relacionada con interrupciones en la prestación del servicio, quiero informarle que lo experimentado en los primeros días del mes de junio de 2023, se debe a una disminución en el caudal del ingreso del municipio, situación que afecta la prestación del servicio al ocasionar que el sistema opere en algunos momentos del día con presiones bajas, en especial en las horas de alto consumo.

Adicional a esto es necesario tener claro que para garantizar la prestación del servicio debe considerarse dos temas, el primero es que el Sistema de Cajicá opera con los caudales y presiones disponibles a partir de la conexión al sistema de Acueducto de Bogotá, por consiguiente desde el mes de Mayo se viene presentando variaciones del caudal, el cual se refleja a continuación, donde se evidencia las condiciones de operación a las que se debe trabajar (azul), y se contrasta con (naranja) la condiciones de operación cuando el sistema experimenta condiciones como las actuales, evidenciando que se tiene un déficit de caudal en las horas de mayor consumo, lo que afecta al sistema generando la descompensación y perdida de presión.

Acorde a lo anterior, para suplir estas condiciones de operación es necesario continuar el desarrollo de los proyectos ya planteados, por lo que una vez se concluya la construcción de la Estación de Bombeo del Municipio, se podrá garantizar a corto plazo la prestación del servicio, mientras se avanza en las demás obras requeridas para operar acorde lo contempla el Plan Maestro de abastecimiento para el Municipio de Cajicá.

Es necesario realizar el llenado de los tanques de almacenamiento en horas de la noche, que es cuando se mejora la presión para así garantizar el suministro interno durante el día.

Acorde a la información anterior se aclara que a partir del mes de mayo de 2022, se recibe notificación por parte de la Empresa de Acueducto de Bogotá con número de radicado S-2022-120703 (adjunto) con asunto: Cambio en el esquema de Operación; donde aclaran lo siguiente:

A partir de la acción mencionada, en donde disminuyen el porcentaje de apertura de las válvulas de salida de la Plana Tibitoc, efectivamente se evidencia de inmediato el cambio en los caudales demandados, toda vez que, al contar con menor presión, la capacidad de trasportar agua se ve disminuida y es a partir de este momento en el que se viene presentada afectación en la prestación del servicio. Por lo que a esta condición se le suma las pérdidas técnicas del sistema de acueducto a hoy, que requieren una presión mayor a la que en la actualidad tiene disponible el sistema al cual estamos conectados.

Lo anterior puede evidenciarse en el siguiente gráfico, donde se presentan los patrones de consumo desde el año 2021 a 2022.

Esta disminución en el gradiente hidráulico, ocasiono que el Municipio perdiera capacidad de trasporte de caudal, al operar con cerca de 8 mca menos a la entrada.

Es claro que la infraestructura de distribución de agua potable debe optimizarse, por lo que desde 2017 se generó el Plan Maestro de Acueducto para el Municipio de Cajicá, el mismo que comenzó su ejecución de 2019. Dicho Plan Maestro Está diseñado para ejecutarse en 4 etapas, de la siguiente manera.

Etapa 1: 2019 a 2022 – Ampliación de Acometida del sistema para conectarse al sistema de Bogotá con la red de 28, Construcción de 6 km de redes y un tanque de compensación con capacidad de 10.000 m3 Etapa 2: 2023 a 2027 – Construcción de las redes de distribución desde el tanque de compensación en diámetro de 32″, 24″, 20″ 16″ y 12″ y conectar la nueva infraestructura al sistema existente e invertir el esquema de operación para distribuir agua desde el Tanque de compensación

Etapa 3: 2028 a 2042- Construcción de redes en diámetros menores en diámetros de 6″, 4″ y 3″. Etapa 4: 2043 en adelante – contempla la construcción de diámetros de 6″ y 4″, además de requerir empezar a realizar reposición de redes en materiales cuya instalación sobrepase los 30 años de estar en uso.

Acorde a lo anterior se quiere hacer claridad que acorde a lo previsto en Plan Maestro para el sistema de Acueducto, era claro que la capacidad de la red de 12″ genera una necesidad de presión especifica calculado entre 65 mca a 73 mca para garantizar el trasporte de caudal demandado por el Municipio, condición que se prevela podría garantizarse acorde a las presiones que permitía el gradiente hidráulico de sistema de EAAB para el año 2017, por lo que el Plan estratégico no contemplo el escenario en que Acueducto de Bogotá descendiera el gradiente hidráulico, que al estar en proceso de ejecución de la infraestructura necesaria para compensar las presiones de manera autónoma como Municipio, se ve afectada la prestación del servicio.

Atendiendo a lo anterior se formuló para el Municipio la estación de bombeo, proyecto que está proyectado para entrar en operación para febrero de 2024. Esto permitirá compensar la prestación del servicio, toda vez que se evidencia que después de 1 año y 5 meses, las condiciones de operación de Acueducto a Bogotá no han retomado al esquema de operación anterior, por ende físicamente hasta no contar con la Estación de Bombeo para compensar la presión requerida, se presentara déficit hídrico dentro del Municipio, al estar contando con un abastecimiento que no permite transportar agua en la cantidad necesaria, acorde se presenta a continuación donde se comparan las dinámicas de consumo con la demanda sobre los 90 lps y la demanda sobre los 175 a 180 lps.

Por lo que mediante la operación del sistema en la actualidad se trabaja en garantizar el suministro de agua potable con las condiciones de operación disponibles.

Adicional a eso deben seguir ejecutándose las obras requeridas para resolver las eventualidades que se presentan en la prestación del servicio.

Cordialmente,

OCTAVIO MUNAR RODRÍGUEZ

DIRECTOR DE ACUEDUCTO

Empresa de Servicios Públicos de Cajicá S.A. ESP