En la Empresa de Servicios Públicos de Cajicá (EPC) trabajamos para garantizar que cada usuario reciba un servicio eficiente, respetuoso y transparente. Nuestro compromiso es ofrecer canales de atención accesibles, información clara y trámites ágiles para resolver sus necesidades de manera oportuna.
Ponemos a disposición de la comunidad diferentes canales para atender solicitudes, consultas y trámites: • Atención presencial: en nuestras oficinas de lunes a viernes, en horario hábil. • Líneas telefónicas: para consultas y reportes de novedades. • Canales virtuales: página web y correo institucional para envío de solicitudes y seguimiento. • PQRS: recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias de forma presencial o en línea.
Para garantizar un servicio de calidad, seguimos protocolos y normas que promueven el respeto y la eficiencia:
Puntualidad: atención dentro de los horarios establecidos.
Respeto y cordialidad: trato amable y profesional a todos los usuarios.
Accesibilidad: atención prioritaria a personas con discapacidad, adultos mayores y mujeres embarazadas.
Tiempos de respuesta: cumplimiento de plazos según la normatividad vigente.
Facilitamos formatos descargables y digitales para realizar sus trámites:
Todos los formularios están disponibles en nuestra sección de Trámites y Formularios.
Nuestra atención sigue procesos claros para brindarle seguridad y confianza:
Recepción de solicitud por cualquiera de nuestros canales.
Registro y radicación en el sistema de atención.
Revisión y asignación al área correspondiente.
Respuesta formal dentro de los tiempos establecidos.
Seguimiento para asegurar la solución definitiva.
Para emergencias, comuníquese de inmediato a nuestras líneas directas disponibles las 24 horas.
En la Empresa de Servicios Públicos de Cajicá (EPC), la caracterización de procesos es la base para garantizar un servicio de calidad, transparente y alineado con las necesidades de la comunidad.
Este documento describe, de manera clara, cómo desarrollamos nuestras actividades, identificando responsables, recursos y resultados esperados.
Estamos aquí para servirle.
📍 Dirección: Calle 3 Sur No. 1 – 35 Cajicá Cundinamarca Colombia
📞 Teléfono: (+57) 310 565 6959
📧 Correo:empresa_epc@epccajica.gov.co
Visítenos o comuníquese por nuestros canales oficiales para recibir atención personalizada y oportuna.
En la Empresa de Servicios Públicos de Cajicá, la transparencia y la organización son parte fundamental de nuestro trabajo.
Nuestro Calendario de Actividades es la herramienta que permite a la comunidad conocer, con anticipación, las acciones, eventos y programas que desarrollamos durante el año.
En la Empresa de Servicios Públicos de Cajicá (EPC), entendemos que nuestras acciones y decisiones tienen un impacto directo en la calidad de vida de la comunidad.
Por ello, informamos de manera clara, anticipada y responsable todas las determinaciones que puedan afectar la prestación de los servicios públicos o la relación con nuestros usuarios.
Invitamos a todos los usuarios a mantenerse informados a través de nuestros canales oficiales y participar en los espacios de socialización, para construir decisiones justas, participativas y transparentes.
